Hotel Les Hautes Roches ★★★★

Globalement, nous sommes satisfaits de votre hôtel, ainsi que du restaurant. Cependant pour nous, il conviendrait de revoir l'accès aux chambres, mon épouse gardera un mauvais souvenir de votre escalier. En chutant à la dernière marche * en contre-bas lors de notre départ, elle s'est fracturée (double fracture du pied gauche avec une immobilisation de 6 semaines, plâtre du pied jusque sous le genou) * il serait souhaitable de faire un palier en bas de cet escalier, pour éviter d'autres problèmes ! Cordialement.

Tout sauf le style de la Sdb.

Sdb un peu démodée

Excellent hôtel dans lequel nous avons séjourné pour la deuxième fois (la dernière étape avant notre retour au pays) . Le personnel est extra. A la demande mon épouse nous avons été upgradé sans frais supplémentaires.

rien à redire, nous avons tout aimé

Le cadre , le confort le personnel agréable.

Rien

Le lieu La chambre

Personnel très peu souriant et très peu communiquant Pas de room service Accueil glacial pas de présentation des lieux Où est la piscine ? Route hyper présente et bruyante Pas ou peu de jardin Pas de fermeture de l’enceinte Pas sympathique du tout !!!!!!

Très dommage malgré le lieu le personnel, surtout la réceptionniste très oppressante. Jugeante. Aucun tact concernant les problèmes de cartes. Les prix sont exorbitant pour la qualité du service. A la limite de l’arnaque. Un verre de rouge servi glacé à 16€. Honteux. Le petit déjeuner 22€ avec que du gluten pain chimique, une tranche de brioche un mini pain au chocolat et un croissant. Pas de salé. Un jus D’orange chimique acheté chez MÉTRO. La déco est passé et de mauvais goût malgré le droit dans les roches assez exceptionnel. Quel gâchis.

Service, rapport qualité prix. Décoration

L'emplacement en bordure de Loire et proche des sites à visiter. L'habitat troglodyte. La vue sur la Loire.

La restauration: dîner gastronomique surfait (mets peu goûteux et produits de piètre qualité) pas de buffet de petit déjeuner. On sent qu'on tire sur la qualité des produits. Pas de location de vélos à l'hôtel, en bordure de Loire, c'est dommage. Piscine petite. Chambre supérieure pour mon amie très vieillotte, à rénover.Ma chambre standard était mieux (refaite).

L'originalité du site La prévenance du personnel qui faisait de son mieux malgré des moyens nettement inférieurs aux besoins et aux attentes

- Rapport qualité/prix épouvantable : la prestation mérite à peine la moitié du prix - A l'arrivée, il faut se débrouiller tout seul avec ses valises dans les graviers et avec les marches : il n'a pas été prévu de rampe pour faire rouler les valises - Décoration des chambres périmée, non renouvelée depuis longtemps, ce qui donne notamment des murs sales - Eclairage des chambres disproportionné par rapport à la taille de la chambre, ce qui donne une chambre à peine éclairée. - Idem pour la taille du téléviseur minuscule - Mini bar vide, sauf une petite et une grande bouteille d'eau - Amenities salle de bains non renouvelé chaque jour. A 300€ la nuit, il y a tout de même des basiques qui doivent être respectés. - Petit déjeuner et diner "dit" gastronomique indignes d'un établissement prétendant avoir un tel standard et totalement en deça du prix payé : pas de buffet au petit déjeuner et même pas de carte petit déjeuner à la place d'un buffet. Il n'est pas proposé d'oeufs au plat par exemple. Céréales sur demande uniquement et uniquement corn flakes. Pas d'autre choix. Jambon servi sur demande uniquement et un seul type de jambon (cuit). Salade de fruits composée de petits carrés de pomme (ça ne coûte pas cher) et d'une seule et unique fine lamelle d'orange et de pamplemousse servie dans un ravier destiné normalement à un amuse bouche. C'est dire la taille de la salade de fruits. Jus d'orange non frais (bouteille). Diner : entre le homard (probablement congelé) enroulé dans du jambon, le turbot insipide (lui aussi probablement congelé) servi avec une sauce béarnaise (??), et les minuscules morceaux de fromage servis dans une assiette (pas de charriot de fromages), on sent tout le long du repas un manque évident de moyens.... 165 € le diner (dont 40€ de vins). A ce prix là, on ne s'attend pas à un niveau aussi bas. Je n'irai pas à nouveau dans cet Etablissement et je ne le recommande pas.

L’amabilité du personnel. La situation géographique.

localización restaurante

baños antiguos

A fantastic experience in staying in a troglodyte room, the views out onto the Loire were also a delight. Marc Bredif is also next door so provides the perfect opportunity for a tour and wine tasting before walking back to our room. We ate at the hotel one evening and the food was excellent, as was the continental breakfast in the morning.

Les Hautes Roches is a beautiful property, with a wonderful view on the Loire and a unique setting, built into the rock that is typical in the area. The rooms are comfortable and nicely decorated. The staff is friendly and very willing to solve problems when they come up. The pool area is small but nice and you can order drinks to be brought to you there.

Unfortunately, the rooms were not air conditioned and it was extremely hot during our visit ... sleeping in the room was a challenge but the staff provided a fan for us to use during our stay. We had breakfast at the hotel every day and a celebratory dinner on one of the evenings. The quality/presentation of the food was very good. The staff could be much more attentive to guests at the restaurant - check on them more often to be sure they have what they need. We frequently ran out of coffee or water and had to search for a server to request more. For a property of this caliber, our expectations were a bit higher. The hotel is located in a very small town, with not too many alternative places to eat close by.

Location.

Room (15) was noisy and subject to loud vibrations from the adjacent space. Door frame height at foot of stairwell without warning causing me (6ft 2inches) to crack my head on the door frame and hurt myself.

Staff, setting, room and food

The food was outstanding, Michelin star worthy

Poorly furnished rooms with zero facilities, partly due to Covid. Interesting in that some were carved into a limestone cliff

Very unique staying in a cave room

Nil

The staff were extremely helpful and friendly, particularly Virginie. Our room , which was built into the limestone cliff, was very spacious and clean, in addition to being very interesting. The gastronomic restaurant served excellent food at reasonable prices. Maxim, our sommelier, was very knowledgeable and helpful.

There was nothing that we did not like.